本地游集中“上新” “就地過年”也不錯

來源:中國旅游報 作者:中國旅游報 發布時間:2021 年 1 月 21 日 10:16

“為了減少感染新冠肺炎病毒的風險,我昨晚跟家人商量好了,準備‘就地過年’。”在北京工作的90后司小燕說,第一次不在父母身邊過年,雖然心里有點空落落的,但是想到有機會體驗工作所在地的年味,感覺也還不錯。這幾天,司小燕正在和同樣不打算返鄉過年的同事籌劃,如何在保障安全的基礎上,過個愉快的春節假期。

隨著春節臨近,“就地過年”登上了各大社區平臺的熱議話題榜。為了讓留在工作地過年的人們有一個更有溫度、更有文化內涵、更有趣的假期,多地文化和旅游部門備好了本地游“大禮包”,旅行社和OTA也積極行動起來,設計豐富多元的假日產品。在一部分業者看來,這個假期將是考驗旅游企業對市場需求變化反應是否靈敏的絕佳時機。

本地游走旺

多家OTA近日發布的統計數據顯示,隨著各地“誠意挽留”大家就地過年,相比以往“一票難求”的情況,傳統熱門火車線路和航線的購票情況遠沒有往年緊張。值得注意的是,從近一周的數據來看,各平臺上本地旅游產品,尤其是套餐產品的搜索量有了不同程度的上漲。

以北京為例,去哪兒網數據顯示,在過去的一周,有關春節期間北京本地景區的搜索量較前一周增長七成,“酒+景”套餐搜索量增長四成,一日游成為春節期間北京地區用戶最為關注的旅游產品。古北水鎮、南宮溫泉水世界、軍都山滑雪場熱度較高。去哪兒副總裁劉晗表示,從搜索和預訂情況來看,今年選擇“就地過年”的人明顯增多,本地游產品熱度最高。

馬蜂窩旅游大數據顯示,1月以來,關鍵詞“周邊游”的搜索熱度上漲了71%,一線和新一線城市是人們關注的周邊游熱門目的地。最受本地游客關注的TOP10城市分別為:重慶、杭州、西安、深圳、成都、北京、廣州、蘇州、上海、南京。“相較于異地游客更傾向于游覽一個城市的著名景點和網紅打卡地,居住在本地的人們需要有深度、有品質的玩法。”馬蜂窩相關負責人表示,滑雪和溫泉仍是冬季旅游熱門。

產品供給豐富

此前,曾有業者判斷,這個春節旅行社只能“涼涼”了。記者了解到,雖然確有部分旅行社選擇春節期間暫停營業,但也有不少業者積極備戰。

海南旅品惠國際旅行社總經理張惟惟表示,依據當前防疫政策,該社已經對業務做出調整,主推小包團,還特地增配了50把額溫槍以滿足防疫需求。“盡管目前受大環境影響,游客出行欲望驟減,但針對本地游客推出的小包團產品反饋還不錯,尤其是一些主題鮮明的一日游產品。”張惟惟說,設計小包團產品時,該社和酒店、景區進行合作,將水果采摘、溫泉康養等元素加入線路中。行程中盡量減少與他人的接觸,盡最大努力保證行程安全。

春秋旅游副總經理周衛紅告訴記者,根據疫情防控形勢的變化,今年寒假和春節,春秋旅游增加了上海本地旅游產品的供給數量。結合“樂嗨上海過大年”這一申城春節文化和旅游主題,春秋旅游推出了“美食”“觀光”“文化”“健身”“懷舊”“公益”6個系列的產品。此外,對于不回鄉、在工作地過春節的留滬人群,春秋旅游還定制了一個貫穿春節7天假期的“樂于公益”活動。“希望通過公益活動,能讓略有漂泊感的年輕人感受申城的溫度,在輕松的旅游過程中深入了解上海的歷史。”周衛紅說,即便“足不出滬”,該社的旅游防疫措施依然十分嚴格。檢查每位游客的健康碼、行程卡,提醒游客洗手消毒、佩戴口罩,已是導游“標配”。

針對春節假期帶孩子出游的需求日漸增加,廣之旅國際旅行社推出了企業客戶專屬的親子游產品。據該社副總裁黃靜茹介紹,親子游產品從幫助廣之旅的企業客戶維護員工關系、為員工發放福利的角度出發,希望能夠在廣之旅合作的企業內部進行產品推送。

為服務春節市場,中國國旅(廈門)國際旅行社有限公司推出了5款周邊游產品。“目前收客情況都不錯。”該社總經理助理吳水燕坦言,本地游、周邊游的市場競爭依然非常激烈,對于傳統旅行社來說,如何轉型升級成為關鍵問題。

提供“一站式”服務

中國旅游報記者發現,“就地過年”產品已經登陸各在線旅游平臺。

攜程跟團游推出了“年味私家團”“年夜飯私家團”產品,用戶可以與家人朋友獨立成團,獨立用車,還有專屬的司機導游。攜程計劃在春節前期推出城市周邊主題旅游合集產品,主打“租車+精選酒店+戶外活動”。

飛豬上線了“團圓節”,提供多種“就地過年”產品,并以“一站式”服務為主。比如,酒店+滑雪票+晚餐度假套餐產品。不僅如此,為了讓有出行需求的銀發族享受便捷服務,飛豬還推出了“小棉襖安全課堂”,對銀發族預約本地景區、購買車票等場景做出服務指引。同時,提醒老年人做好各項安全出行準備。

馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒表示,馬蜂窩旅游平臺正嘗試讓“就地過年”的人們挖掘更多春節玩法。比如,聯合平臺眾多商家,馬蜂窩將“陸地頭等艙”、越野車和小型包車等交通方式與滑雪、溫泉等熱門體驗產品打包,一方面,通過縮小團隊規模,增強產品的安全性;另一方面,也能讓年輕人更方便地體驗城市周邊度假。

此外,對于傳統熱門景點,馬蜂窩還推出了眾多深度講解的旅游產品和服務,讓人們在游覽景點的同時,了解更多景區景點背后的文化內涵。

產品設計需謹慎

采訪中,有業者表示,讓產品既有“年味”特色、又減少人員聚集,是一個不好解決的問題。

對此,北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云表示,選擇“就地過年”的多為獨自居住的年輕消費者。旅游企業應在開發本地游市場的基礎上,以親友團、同事團、朋友團等方式組織小團游產品。這樣既可彌補年輕人不能回家過年的遺憾,又避免大團帶來的疫情防控風險。完善本地自駕游、房車游以及相關的活動、服務等,也是旅行社和OTA可以探索的方向。

“旅行社和OTA也可嘗試推出更多‘云過年’活動及產品,設計一些與傳統春節相關的產品,像線上放鞭炮、直播采購年貨等,還可以融入傳統文化開發一些互動游戲。”吳麗云說。

北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥峰提醒,在設計本地游產品時,要注意旅游合同條款的制定及簽署。比如,在“就地過年”產品的旅游合同中,要有必備的安全防護提示、提醒及相應的行程退改政策說明。特別是OTA,對于上游企業所提供的產品,平臺要做好審核工作,統一要求供應商產品更加貼近“就地過年”主題。同時,建議旅游企業在設計相關產品、協助有關部門疏解春運壓力、引導消費者“就地過年”的同時,也要擔起宣傳員的職責,將一些旅游目的地及相關場所疫情防控要求的動態變化及時傳達給消費者。     

(采訪組成員:王瑋 丁寧 吳建芳 林雯晶 陳熠瑤 執筆:王瑋)

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